Management et encadrement d'équipe

À qui s'adresse la formation au management d'équipe ?

La formation est conçue pour les organisations qui veulent professionnaliser leur encadrement de proximité. Elle s'adresse notamment :

• aux chefs d'équipe, chefs de chantier, chefs d'atelier et superviseurs qui encadrent des opérateurs au quotidien ;
• aux responsables de service et aux cadres intermédiaires qui pilotent une activité et en rendent compte à la direction ;
• aux collaborateurs identifiés pour prendre une responsabilité d'encadrement, qui n'ont pas encore exercé cette fonction ;
• aux dirigeants de petites structures, qui encadrent sans fonction RH constituée ;
• aux encadrants dont le périmètre évolue — réorganisation, fusion d'équipes, ouverture d'un site, arrivée de métiers nouveaux.

L'encadrement de proximité tient une place particulière en santé et sécurité au travail : c'est lui qui transmet les consignes, vérifie qu'elles sont appliquées et signale les écarts. Les organisations qui construisent ou font vivre un système de management de la santé et de la sécurité au travail retrouvent donc ce public dans leur plan de formation, à côté des formations réglementaires.

Quel est le programme de la formation ?

Le programme est arrêté avec votre organisation. Il est construit à partir des thèmes que SS4U a déjà dispensés sur ce sujet :

• La fonction d'encadrement — ce que l'entreprise attend d'un responsable d'équipe ; la différence entre produire et faire produire ; ce qui se délègue et ce qui ne se délègue pas.
• L'organisation du travail de l'équipe — répartition des tâches, objectifs, consignes, priorités et suivi de l'avancement.
• La conduite des personnes — entretien individuel, formulation d'une demande et d'un retour, reconnaissance du travail fait, traitement d'un écart de comportement.
• La dynamique des groupes — ce qui se joue dans un collectif de travail, rôles et places, étapes de constitution d'une équipe, effets du groupe sur la décision.
• Les désaccords et les conflits — distinguer le désaccord du conflit, repérer les situations qui s'aggravent, conduire un entretien de recadrage, savoir quand alerter la hiérarchie ou la fonction RH.
• Encadrement et sécurité — transmission des consignes, accueil d'un nouvel arrivant, vérification des habilitations requises au poste, conduite à tenir devant une situation dangereuse.

Les thèmes retenus, leur ordre et leur poids respectif sont fixés dans la proposition de formation établie pour votre organisation.

Comment se déroule la formation et comment les acquis sont-ils évalués ?

SS4U dispense cette formation en intra-entreprise, pour les participants d'une même organisation. Elle se déroule à distance, sur votre site ou dans les locaux de SS4U à Casablanca. SS4U intervient depuis son implantation de Casablanca.

La formation alterne apports et mises en situation. En intra-entreprise, les cas de travail peuvent être pris dans votre organisation : les situations d'encadrement sont alors celles que les participants rencontrent réellement.

Évaluation. Les modalités de vérification des acquis sont précisées dans la proposition de formation établie pour votre organisation.

Financement. Des formations transversales de SS4U ont été conduites dans le cadre de plans de formation de l'OFPPT et de conventions GIAC, souvent à la suite d'une mission d'ingénierie de formation. Ces dispositifs sont mobilisables après vérification de leur cadre : l'éligibilité de votre organisation et la prise en charge relèvent de l'OFPPT et du GIAC concerné, selon leurs propres procédures. Une révision de la loi n° 60-17 relative à l'organisation de la formation continue a été annoncée : les conditions applicables sont à vérifier au moment de la demande.

Pour préparer votre demande, précisez :

• le nombre d'encadrants à former et le niveau de responsabilité qu'ils exercent ;
• les thèmes prioritaires au regard des situations rencontrées ;
• la modalité souhaitée (à distance, sur votre site ou dans les locaux de SS4U à Casablanca) et le ou les sites concernés ;
• le cadre de financement envisagé.

Que recevez-vous à l'issue de la formation ?

À l'issue de la formation, chaque participant reçoit une attestation de formation.

Cette attestation documente la formation suivie. Elle ne constitue ni un diplôme, ni une certification de personne, ni une qualification à exercer une fonction d'encadrement.

Pour votre organisation, elle peut être conservée parmi les preuves de compétence : lorsqu'un système de management est en place, les normes ISO 9001, ISO 14001 et ISO 45001 demandent de déterminer les compétences nécessaires, de s'assurer que les personnes sont compétentes, notamment par la formation, et de disposer d'informations documentées appropriées à ce titre.

Questions fréquentes sur la formation au management d'équipe

La formation délivre-t-elle un diplôme ou une certification de manager ?

Non. Chaque participant reçoit une attestation de formation, qui documente la formation suivie. Elle ne vaut ni diplôme, ni certification de personne.

Faut-il déjà encadrer une équipe pour suivre la formation ?

Non. Le programme s'ajuste au public : SS4U a dispensé des sessions destinées à des encadrants en poste et un parcours destiné à des collaborateurs appelés à prendre une responsabilité d'encadrement. Le niveau de responsabilité des participants est l'un des éléments du cadrage.

Peut-on travailler sur nos propres situations d'encadrement pendant la formation ?

Oui. La formation étant dispensée en intra-entreprise, les mises en situation peuvent être prises dans votre organisation. Les cas apportés par les participants restent dans le cadre de la session.

La formation traite-t-elle la procédure disciplinaire ?

Elle en situe la limite : l'encadrant conduit un entretien de recadrage et rend compte, la procédure disciplinaire relève de l'employeur et de la fonction RH. Les dispositions du Code du travail qui encadrent la discipline et la rupture sont traitées dans la formation consacrée à la paie, au droit du travail et aux pratiques RH.

La formation peut-elle être prise en charge par l'OFPPT ou un GIAC ?

Des formations transversales de SS4U ont été conduites dans ces deux cadres. L'éligibilité de votre organisation et la prise en charge sont décidées par l'OFPPT et le GIAC concerné ; elles sont à vérifier avant l'engagement de la formation.

Quels sont la durée et le coût de la formation ?

Ni la durée ni le tarif ne sont publiés : ils sont établis sur demande, selon les thèmes retenus, le nombre de personnes à former et le site.