Langues professionnelles : anglais et français

À qui s'adresse la formation ?

La formation s'adresse aux organisations dont l'activité met les équipes en contact avec des interlocuteurs ou des documents dans une autre langue. Elle concerne notamment :

• les équipes commerciales et les chargés d'affaires en relation avec des clients ou des fournisseurs étrangers ;
• les fonctions achats et logistique, qui traitent des commandes, des documents de transport et des échanges avec l'étranger ;
• les ingénieurs et les techniciens qui lisent une documentation technique, une notice ou une norme en anglais ;
• les fonctions administratives et d'accueil, qui reçoivent appels et courriels de l'extérieur ;
• l'encadrement appelé à rendre compte à une maison mère ou à un donneur d'ordre étranger ;
• les collaborateurs dont le poste évolue vers des échanges écrits plus nombreux.

Le niveau de chaque participant est évalué avant la session, et les groupes sont constitués par niveau. C'est la condition pour que chacun progresse : dans un groupe trop hétérogène, les plus avancés occupent la parole et les autres se taisent.

Quel est le programme de la formation ?

Le programme est arrêté avec votre organisation, à partir du niveau évalué et des situations réellement rencontrées au poste. Il se construit sur quatre compétences, travaillées ensemble :

• Comprendre à l'oral — échange téléphonique, réunion, visioconférence, consigne donnée par un interlocuteur étranger, accents et débits différents.
• Parler — se présenter et présenter son activité, poser une question, expliquer un problème, exposer une solution, participer à une réunion, conduire un entretien commercial ou une négociation.
• Lire — courriel, offre, commande, documentation technique, notice, procédure, clause contractuelle.
• Écrire — courriel professionnel, compte rendu court, réponse à une demande, relance, correspondance commerciale.

À cela s'ajoutent le vocabulaire du métier et du secteur, les tournures d'usage dans les échanges professionnels, et la grammaire strictement au service de ces situations.

Le volet « langue des affaires » met l'accent sur les situations à enjeu : négociation, présentation devant un client, réunion à plusieurs interlocuteurs, courrier contractuel et traitement d'un désaccord par écrit.

Les niveaux, les langues et les situations retenues sont fixés dans la proposition de formation établie pour votre organisation.

Comment se déroule la formation et comment les acquis sont-ils évalués ?

SS4U dispense cette formation en intra-entreprise, pour les participants d'une même organisation. Elle se déroule à distance, sur votre site ou dans les locaux de SS4U à Casablanca. SS4U intervient depuis son implantation de Casablanca.

La formation en langues demande du temps et de la régularité : elle se déroule le plus souvent en séances réparties sur plusieurs semaines plutôt qu'en un seul bloc. Le rythme est arrêté au cadrage, avec les contraintes d'activité des participants.

La parole des participants occupe l'essentiel de la séance. Les supports peuvent être pris dans votre activité : un courriel reçu, une documentation à lire, une présentation à faire.

Évaluation. Le niveau est évalué avant la session, pour constituer les groupes, et les modalités de vérification des acquis sont précisées dans la proposition de formation établie pour votre organisation.

Financement. Des formations transversales de SS4U ont été conduites dans le cadre de plans de formation de l'OFPPT et de conventions GIAC, souvent à la suite d'une mission d'ingénierie de formation. Ces dispositifs sont mobilisables après vérification de leur cadre : l'éligibilité de votre organisation et la prise en charge relèvent de l'OFPPT et du GIAC concerné, selon leurs propres procédures.

Pour préparer votre demande, précisez :

• la ou les langues concernées — anglais, français ;
• le nombre de personnes à former et, si vous en avez une idée, leurs niveaux ;
• les situations de travail visées — téléphone, réunion, correspondance, négociation, lecture technique ;
• le rythme possible pour les participants et la modalité souhaitée (à distance, sur votre site ou dans les locaux de SS4U à Casablanca).

Que recevez-vous à l'issue de la formation ?

À l'issue de la formation, chaque participant reçoit une attestation de formation.

Cette attestation documente la formation suivie. Elle ne constitue ni un diplôme, ni une certification de niveau de langue : les certifications de langue sont délivrées par les organismes qui les détiennent, à l'issue de leurs propres examens, et SS4U n'en est pas centre d'examen.

Questions fréquentes sur la formation en langues professionnelles

La formation donne-t-elle un niveau certifié, par exemple un score de test de langue ?

Non. Chaque participant reçoit une attestation de formation, qui documente la formation suivie. Les certifications et les tests de langue sont délivrés par les organismes qui les détiennent ; SS4U n'en est pas centre d'examen et n'en garantit aucun résultat.

Faut-il un niveau minimum pour commencer ?

Non. Le registre des affaires de SS4U comprend des sessions d'anglais initiation. Le niveau est évalué avant la session, précisément pour que les débutants travaillent entre eux.

Quelle différence entre anglais professionnel et anglais des affaires ?

L'anglais professionnel vise les situations courantes du poste : téléphone, courriel, réunion, documentation. L'anglais des affaires porte sur les situations à enjeu commercial et contractuel : négociation, présentation devant un client, correspondance commerciale. Les deux figurent au registre comme des formations distinctes.

Peut-on former des participants de niveaux très différents en même temps ?

Ce n'est pas souhaitable. Les groupes sont constitués par niveau après évaluation, au besoin en organisant plusieurs groupes. Un groupe trop hétérogène aboutit à ce que les plus avancés parlent et que les autres se taisent.

Quels sont la durée et le coût de la formation ?

Ni la durée ni le tarif ne sont publiés : ils sont établis sur demande, selon la langue, le niveau, le nombre de groupes et le rythme retenu. Une progression en langue se mesure en séances réparties dans le temps, ce qui pèse davantage sur le volume que pour les autres formations transversales.